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2003-09-20

作者：《四川科技報(bào)》2000-3-15

　　本報(bào)訊　新春伊始，長(zhǎng)期追求一流服務(wù)的通威集團(tuán)又推出全新服務(wù)舉措，要求子公司及技術(shù)服務(wù)人員改變傳統(tǒng)服務(wù)觀念，將“救火式”服務(wù)逐步轉(zhuǎn)移到售前、售中、售后服務(wù)上來(lái)，防患于未然，并力求做到技術(shù)前沿化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、培訓(xùn)程序化、將技術(shù)服務(wù)工作做細(xì)、做實(shí)、做透，最大限度地減少養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖風(fēng)險(xiǎn)，全面提升通威集團(tuán)的服務(wù)層次和服務(wù)內(nèi)涵。
　　去年，通威集團(tuán)技術(shù)服務(wù)人員緊密配合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，及時(shí)有效地為廣大用戶傳授養(yǎng)殖技術(shù)，推廣養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)，解決養(yǎng)殖戶遇到的各項(xiàng)問(wèn)題，為通威集團(tuán)市場(chǎng)工作作出了重要貢獻(xiàn)。2000年，通威集團(tuán)技術(shù)服務(wù)將在深度、廣度上做文章，并將在具體工作的開(kāi)展、落實(shí)，人員的培訓(xùn)、管理、考核等，增添一系列相關(guān)措施。
　　雖然通威集團(tuán)的服務(wù)已被廣大用戶所認(rèn)可，并聽(tīng)到了他們“通威服務(wù)是一流的”贊許聲音，但通威集團(tuán)的服務(wù)正逐步走向網(wǎng)絡(luò)化。挖掘潛力，調(diào)整和充實(shí)基層服務(wù)隊(duì)伍，配置和完善服務(wù)隊(duì)伍，配置和完善服務(wù)設(shè)施及設(shè)備，如服務(wù)車(chē)、養(yǎng)殖服務(wù)醫(yī)療器械、各種疫病圖譜、專業(yè)書(shū)籍、藥品等服務(wù)硬件。建立和健全用戶的養(yǎng)殖動(dòng)物檔案，養(yǎng)殖動(dòng)物病歷檔案等。用好“通威服務(wù)熱線電話”，使該集團(tuán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日趨健全和完善。
　　2000年，通威集團(tuán)技術(shù)服務(wù)還提出了響亮的服務(wù)口號(hào)，即全面、準(zhǔn)時(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。(黃其剛)